Politicas de envíos
1. Alcance de los Envíos
Alertimax realiza envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares (por confirmar con atención al cliente).
- otros paises (por confirmar con atencion al cliente).
2. Plazos de Entrega
Los plazos estimados de entrega son:
- España peninsular: 24–72 horas laborables
- Baleares: 3–5 días laborables
- otros paises (por confirmar con atencion al cliente).
Los plazos pueden variar por:
- Festivos nacionales o locales
- Incidencias logísticas
- Condiciones meteorológicas
- Alta demanda puntual
En cualquier caso, Alertimax informará al cliente si se produce un retraso significativo.
3. Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Puedes elegir entre:
- Envío estándar coste de 5 € en pedidos inferiores a 120 €.
- Envío gratuito a partir de 120 €.
4. Procesamiento del Pedido
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados:
Antes de las 14:00 h se procesan el mismo día.
Después de las 14:00 h se procesan al siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
5. Seguimiento del Envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:
- Confirmación de envío
- Número de seguimiento (si la mensajería lo permite)
El cliente podrá consultar el estado del envío en cualquier momento.
6. Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de error en la dirección:
- El pedido podría retrasarse
- Podrían generarse costes adicionales de reexpedición
Alertimax no se hace responsable de retrasos derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
7. Intentos de Entrega
La empresa de mensajería realizará uno o varios intentos de entrega según su política interna. Si no es posible entregar el paquete:
- Se dejará un aviso
- Se podrá recoger en un punto de entrega o acordar una nueva entrega
Si el paquete es devuelto a Alertimax por ausencia reiterada, se podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los gastos correspondientes.
8. Envíos Dañados o Manipulados
Si el cliente recibe un paquete con signos de manipulación o daño:
- Debe rechazar la entrega o
- Aceptarla dejando constancia en el albarán del repartidor
Y contactar con Alertimax en un máximo de 24 horas para gestionar la incidencia.
9. Envíos Perdidos
En caso de pérdida confirmada por la empresa de mensajería:
- Alertimax enviará un nuevo producto sin coste adicional
- O reembolsará el importe íntegro del pedido
10. Contacto para Incidencias
Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede contactar a:
Email: administracion@alertimax.com Horario: L-V : 9:00-14:00 Y 17:00-20:00. S-D (cerrado).