Políticas de Compras – Alertimax
1. Información General
La presente Política de Compras regula el proceso de adquisición de productos a través del sitio web Alertimax (en adelante, “la Plataforma”), propiedad de Danai Smart S.L., con CIF: B97709505 y domicilio social en C/Doctor fleming 2 Castellar del Valles, Barcelona, España. Al realizar una compra en la Plataforma, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
2. Productos Disponibles
Alertimax comercializa exclusivamente productos propios desarrollados por Danai Smart S.L., incluyendo:
- Sistemas de alarma inteligentes
- Cámaras de seguridad interiores y exteriores
- Sensores de puerta y ventana
- Detectores de humo
- Detectores de gas
- Detectores de monóxido de carbono
- Accesorios y componentes relacionados
Todos los productos están diseñados para ofrecer seguridad, fiabilidad y facilidad de uso en hogares y negocios.
3. Proceso de Compra
3.1. Selección del producto
El cliente puede navegar por la Plataforma, seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
3.2. Confirmación del pedido
Antes de finalizar la compra, el cliente visualizará un resumen del pedido con:
- Productos seleccionados
- Cantidades
- Precio total
- Gastos de envío (si aplican)
- Impuestos
El cliente debe verificar que toda la información es correcta antes de proceder al pago.
3.3. Formalización del pedido
El pedido se considera formalizado cuando:
- El cliente completa el proceso de pago
- La Plataforma confirma la recepción del pedido mediante un correo electrónico automático
Este correo no implica aceptación definitiva del pedido, solo su recepción.
4. Precios e Impuestos
- Todos los precios se muestran en euros (€).
- Incluyen el IVA correspondiente según la normativa española.
- Danai Smart S.L. se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.
5. Métodos de Pago
Alertimax acepta los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Transferencia bancaria (si se habilita)
- Otros métodos electrónicos disponibles en la Plataforma
El pago debe completarse en su totalidad para que el pedido sea procesado..
6. Disponibilidad de Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock:
- Se notificará al cliente
- Se ofrecerá una alternativa, un reembolso o la opción de esperar reposición
7. Envíos y Plazos de Entrega
- Los envíos se realizan dentro de España peninsular, Baleares (por confirmar con atencion al cliente)
- El plazo estimado de entrega se muestra durante el proceso de compra.
- Los plazos pueden variar por causas externas (logística, festivos, incidencias).
El cliente recibirá un correo con la confirmación de envío y, cuando sea posible, un número de seguimiento.
8. Cancelaciones
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de que sea enviado. Una vez enviado, deberá gestionarse como una devolución.
9. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que:
- El producto esté en perfecto estado
- No haya sido instalado, manipulado o usado
- Se devuelva con todos sus accesorios y embalaje original
Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente si fuera el caso por alguna caracteristica, color o tamaño del producto, salvo error o defecto del producto los gastos de devolucion será imputable a Alertimax.
10. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente en España 3 años para bienes de consumo. La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por uso indebido, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.
11. Seguridad en el Pago y Protección de Datos
Alertimax utiliza sistemas de pago seguros y cumple con la normativa vigente en protección de datos. La información personal del cliente se trata conforme a la Política de Privacidad.
12. Atención al Cliente
Para consultas relacionadas con compras, envíos, devoluciones o soporte técnico, el cliente puede contactar a:
Email: admiinistracion@alertimax.com Horario de atención: L-V : 9:00-14:00 Y 17:00-20:00. S-D (cerrado).
13. Modificación de la Política de Compras
Alertimax se reserva el derecho de actualizar esta Política de Compras en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.