1. Información General

La presente Política de Compras regula el proceso de adquisición de productos a través del sitio web Alertimax (en adelante, “la Plataforma”), propiedad de Danai Smart S.L., con CIF y domicilio social en España. Al realizar una compra en la Plataforma, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

2. Productos Disponibles

Alertimax comercializa exclusivamente productos propios desarrollados por Danai Smart S.L., incluyendo:

• Sistemas de alarma inteligentes
• Cámaras de seguridad interiores y exteriores
• Sensores de puerta y ventana
• Detectores de humo
• Detectores de gas
• Detectores de monóxido de carbono
• Accesorios y componentes relacionados

Todos los productos están diseñados para ofrecer seguridad, fiabilidad y facilidad de uso en hogares y negocios.

3. Proceso de Compra

3.1. Selección del producto

El cliente puede navegar por la Plataforma, seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.

3.2. Confirmación del pedido

Antes de finalizar la compra, el cliente visualizará un resumen del pedido con:

• Productos seleccionados
• Cantidades
• Precio total
• Gastos de envío (si aplican)
• Impuestos

El cliente debe verificar que toda la información es correcta antes de proceder al pago.

3.3. Formalización del pedido

El pedido se considera formalizado cuando:

• El cliente completa el proceso de pago
• La Plataforma confirma la recepción del pedido mediante un correo electrónico automático

Este correo no implica aceptación definitiva del pedido, solo su recepción.

4. Precios e Impuestos

• Todos los precios se muestran en euros (€).
• Incluyen el IVA correspondiente según la normativa española.
• Danai Smart S.L. se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

5. Métodos de Pago

Alertimax acepta los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal
• Transferencia bancaria (si se habilita)
• Otros métodos electrónicos disponibles en la Plataforma

El pago debe completarse en su totalidad para que el pedido sea procesado.

6. Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock:

• Se notificará al cliente
• Se ofrecerá una alternativa, un reembolso o la opción de esperar reposición

7. Envíos y Plazos de Entrega

• Los envíos se realizan dentro de España peninsular (y otros territorios si se especifica).
• El plazo estimado de entrega se muestra durante el proceso de compra.
• Los plazos pueden variar por causas externas (logística, festivos, incidencias).

El cliente recibirá un correo con la confirmación de envío y, cuando sea posible, un número de seguimiento.

8. Cancelaciones

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de que sea enviado. Una vez enviado, deberá gestionarse como una devolución.

9. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que:

• El producto esté en perfecto estado
• No haya sido instalado, manipulado o usado
• Se devuelva con todos sus accesorios y embalaje original

Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Danai Smart S.L.

10. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente en España para bienes de consumo. La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por uso indebido, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.

11. Seguridad en el Pago y Protección de Datos

Alertimax utiliza sistemas de pago seguros y cumple con la normativa vigente en protección de datos. La información personal del cliente se trata conforme a la Política de Privacidad de Danai Smart S.L.

12. Atención al Cliente

Para consultas relacionadas con compras, envíos, devoluciones o soporte técnico, el cliente puede contactar a:

Email: soporte@alertimax.com (o el correo que utilices) Horario de atención: L-V : 9:00-14:00 Y 17:00-20:00. S-D (cerrado).

13. Modificación de la Política de Compras

Danai Smart S.L. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Compras en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.

Política de Envíos – Alertimax (Danai Smart S.L.)

1. Alcance de los Envíos

Alertimax realiza envíos a:

• España peninsular
• Islas Baleares (por confirmar con atención al cliente)
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla (por confirmar con atención al ciente)

Los envíos internacionales no están disponibles salvo acuerdo previo.

2. Plazos de Entrega

Los plazos estimados de entrega son:

• España peninsular: 24–72 horas laborables
• Baleares: 3–5 días laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables (si aplica)

Los plazos pueden variar por:

• Festivos nacionales o locales
• Incidencias logísticas
• Condiciones meteorológicas
• Alta demanda puntual

En cualquier caso, Alertimax informará al cliente si se produce un retraso significativo.

3. Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

Puedes elegir entre:

• Envío estándar
• Envío express (si lo ofreces)
• Envío gratuito a partir de 120 €.

4. Procesamiento del Pedido

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados:

• Antes de las 14:00 h se procesan el mismo día.
• Después de las 14:00 h se procesan al siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

5. Seguimiento del Envío

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:

• Confirmación de envío
• Número de seguimiento (si la mensajería lo permite)

El cliente podrá consultar el estado del envío en cualquier momento.

6. Dirección de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de error en la dirección:

• El pedido podría retrasarse
• Podrían generarse costes adicionales de reexpedición

Alertimax no se hace responsable de retrasos derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

7. Intentos de Entrega

La empresa de mensajería realizará uno o varios intentos de entrega según su política interna. Si no es posible entregar el paquete:

• Se dejará un aviso
• Se podrá recoger en un punto de entrega o acordar una nueva entrega

Si el paquete es devuelto a Alertimax por ausencia reiterada, se podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los gastos correspondientes.

8. Envíos Dañados o Manipulados

Si el cliente recibe un paquete con signos de manipulación o daño:

• Debe rechazar la entrega o
• Aceptarla dejando constancia en el albarán del repartidor

Y contactar con Alertimax en un máximo de 24 horas para gestionar la incidencia.

9. Envíos Perdidos

En caso de pérdida confirmada por la empresa de mensajería:

• Alertimax enviará un nuevo producto sin coste adicional
• O reembolsará el importe íntegro del pedido

10. Contacto para Incidencias

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede contactar a:

Email: soporte@alertimax.com Horario: L-V : 9:00-14:00 Y 17:00-20:00. S-D (cerrado).

Política de Devoluciones – Alertimax (Danai Smart S.L.)

1. Derecho de Desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estas condiciones:

• Estar en perfecto estado.
• No haber sido instalado, manipulado o usado.
• Conservar todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
• No presentar daños, marcas o signos de uso.

Los productos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados o estar sujetos a una depreciación del valor.

2. Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento

Por motivos de seguridad, higiene o protección del consumidor, no se aceptan devoluciones de:

• Productos instalados o manipulados.
• Artículos con signos de uso.
• Equipos configurados específicamente para el cliente.
• Software o licencias activadas (si aplica).

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a:

Email: soporte@alertimax.com Incluyendo:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución (opcional)
• Fotografías del producto y su embalaje (si se solicita)

Una vez aprobada la solicitud, se enviarán las instrucciones para realizar el envío.

4. Costes de la Devolución

• Si la devolución se debe a un error de Alertimax o a un producto defectuoso, los gastos de envío corren por cuenta de Danai Smart S.L.
• Si la devolución se realiza por desistimiento o decisión del cliente, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.

5. Estado del Producto y Revisión

Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones:

• Se revisará su estado
• Se verificará que cumple las condiciones de devolución
• Se confirmará la aceptación o rechazo de la devolución

En caso de rechazo, el cliente podrá solicitar el reenvío del producto asumiendo los gastos correspondientes.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales
• Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra
• El importe reembolsado incluirá el precio del producto y, si corresponde, los gastos de envío iniciales

No se reembolsarán:

• Gastos de devolución (cuando corresponda)
• Costes adicionales derivados de envíos express o servicios especiales solicitados por el cliente

7. Productos Defectuosos o Dañados

Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado:

• Debe notificarlo en un máximo de 48 horas desde la entrega
• Debe aportar fotografías del daño y del embalaje
• Alertimax gestionará la sustitución o reembolso sin coste adicional

8. Envíos Perdidos o Incompletos

Si el pedido llega incompleto o no llega:

• El cliente debe contactar con Alertimax
• Se abrirá una incidencia con la empresa de mensajería
• Una vez confirmada la incidencia, se enviará el producto nuevamente o se reembolsará el importe correspondiente

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones:

Email: soporte@alertimax.com Horario: L-V : 9:00-14:00 Y 17:00-20:00. S-D (cerrado).

Política de Garantía – Alertimax (Danai Smart S.L.)

1. Cobertura de la Garantía

Todos los productos comercializados por Alertimax, propiedad de Danai Smart S.L., cuentan con la garantía legal vigente en España, que ofrece:

• 3 años de garantía para productos nuevos, conforme a la normativa de bienes de consumo.
• Cobertura frente a defectos de fabricación, fallos técnicos o mal funcionamiento no atribuible al cliente.

La garantía comienza a contar desde la fecha de entrega del producto.

2. Qué Cubre la Garantía

La garantía cubre exclusivamente:

• Defectos de fabricación.
• Fallos internos del dispositivo no provocados por el usuario.
• Problemas de funcionamiento derivados de componentes defectuosos.
• Sustitución o reparación del producto sin coste adicional, según corresponda.

En caso de no ser posible reparar o sustituir el producto, se ofrecerá un reembolso proporcional o total según la situación.

3. Qué No Cubre la Garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por instalación incorrecta, manipulación indebida o uso no conforme al manual.
• Golpes, caídas, roturas físicas o daños estéticos.
• Daños por agua, humedad o exposición a condiciones no recomendadas.
• Productos modificados, abiertos o reparados por terceros no autorizados.
• Desgaste natural por uso.
• Problemas derivados de software externo o configuraciones ajenas a Alertimax.
• Baterías o consumibles, salvo defecto de origen.

4. Procedimiento para Solicitar Garantía

Para gestionar una garantía, el cliente debe contactar a:

Email: soporte@alertimax.com

Incluyendo:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Descripción detallada del problema
• Fotografías o vídeos del fallo (si se solicitan)

El equipo técnico de Alertimax evaluará la incidencia y ofrecerá una solución.

5. Evaluación Técnica

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones:

• Se realizará una revisión técnica para determinar el origen del fallo.
• Si el defecto está cubierto por la garantía, se procederá a la reparación o sustitución sin coste.
• Si el fallo no está cubierto, se informará al cliente del diagnóstico y de las opciones disponibles.

6. Plazos de Gestión

Los tiempos pueden variar según el tipo de incidencia, pero normalmente:

• Diagnóstico inicial: 2–5 días laborables
• Reparación o sustitución: 5–15 días laborables

Si se prevé un retraso, Alertimax informará al cliente.

7. Sustitución del Producto

En caso de sustitución:

• Se entregará un producto igual o equivalente en características.
• El producto sustituido tendrá garantía por el tiempo restante del original o 6 meses adicionales, lo que sea más favorable para el cliente.

8. Envíos en Garantía

• Si el defecto está cubierto por la garantía, los gastos de envío corren por cuenta de Danai Smart S.L.
• Si el producto no presenta fallo cubierto, los gastos de envío de vuelta podrán ser asumidos por el cliente.

9. Productos No Reclamados

Si el cliente no responde a las comunicaciones sobre su producto en un plazo de 90 días, se considerará abandono y el producto podrá ser desechado o reciclado.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la garantía:

Email: soporte@alertimax.com Horario: L-V : 9:00-14:00 Y 17:00-20:00. S-D (cerrado).

Términos y Condiciones – Alertimax (Danai Smart S.L.)

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web Alertimax (en adelante, “la Plataforma”), propiedad de Danai Smart S.L., con domicilio social en España y dedicada a la venta de sistemas de alarma, cámaras de seguridad y dispositivos inteligentes para el hogar.

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

2. Objeto del Servicio

Alertimax ofrece la venta online de productos propios relacionados con la seguridad del hogar, incluyendo:

• Sistemas de alarma
• Cámaras interiores y exteriores
• Sensores de puerta y ventana
• Detectores de humo, gas y monóxido de carbono
• Accesorios y componentes complementarios

Danai Smart S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos sin previo aviso.

3. Condiciones de Uso de la Plataforma

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a la normativa vigente.
• No realizar actividades fraudulentas, dañinas o que puedan afectar al funcionamiento del sitio.
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.

Danai Smart S.L. podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

4. Proceso de Compra

El proceso de compra incluye:

1. Selección de productos
2. Revisión del carrito
3. Introducción de datos personales y de envío
4. Selección del método de pago
5. Confirmación del pedido

El pedido se considerará formalizado cuando el usuario reciba un correo electrónico de confirmación.

5. Precios e Impuestos

• Todos los precios se muestran en euros (€).
• Incluyen el IVA correspondiente según la legislación española.
• Los precios pueden modificarse sin afectar a pedidos ya confirmados.

6. Métodos de Pago

Alertimax acepta métodos de pago seguros como:

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal
• Transferencia bancaria (si se habilita)
• Otros métodos electrónicos disponibles en la Plataforma

El pago debe completarse para que el pedido sea procesado.

7. Envíos y Entregas

Los envíos se realizan según lo establecido en la Política de Envíos. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.

8. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

El usuario dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la Política de Devoluciones. Los productos deben devolverse en perfecto estado y sin signos de uso.

9. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente en España, detallada en la Política de Garantía. La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por uso indebido o instalación incorrecta.

10. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

• La veracidad de los datos proporcionados
• El uso adecuado de los productos
• La instalación conforme a las instrucciones del fabricante

Danai Smart S.L. no se hace responsable de daños derivados de un uso incorrecto.

11. Responsabilidad de Danai Smart S.L.

La empresa no será responsable de:

• Interrupciones del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor
• Daños indirectos o pérdidas económicas derivadas del uso de la Plataforma
• Instalaciones realizadas por terceros no autorizados

En caso de incidencias con productos, se aplicarán las políticas de garantía y devoluciones.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, logotipos, diseños, software, etc.) son propiedad de Danai Smart S.L. o cuentan con licencia de uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

13. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Danai Smart S.L., cumpliendo con el RGPD y la normativa española vigente.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Danai Smart S.L. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.